Помощник администратора Radison Hotel

Обязанности:

Прием гостей с теплотой и профессионализмом, регистрация заезда/отъезда.

Обработка бронирований, отмен и специальных запросов через систему управления отелем (PMS).

Предоставление информации об услугах отеля, мероприятиях и достопримечательностях.

Обработка жалоб и запросов от гостей, оперативное решение проблем.

Взаимодействие с другими отделами (уборка, ресторан, консьерж, менеджмент).

Ведение учета, проверка данных гостей, контроль правильности выставления счетов.

Поддержание атмосферы уюта, изысканности и приватности

Требования:

Опыт работы на ресепшене или в сфере гостеприимства от 1 года (опыт работы в отеле 4/5* будет преимуществом).

Высокий уровень английского языка, знание дополнительных европейских языков приветствуется.

Умение работать с системами бронирования отелей (Opera, Fidelio и др.).

Дружелюбие, стрессоустойчивость, внимание к деталям.

Презентабельный внешний вид и отличные коммуникативные навыки.

Гибкость в графике (смены, выходные, праздники).

Стремление соответствовать стандартам пятизвездочного сервиса.