Менеджер операционного сопровождения DeFi-платформы

Обязанности:
• Поддержка непрерывной работы пользовательского интерфейса.
• Контроль корректности исполнения базовых операций.
• Ведение журнала событий и внутренних меток.
• Анализ инцидентов и выявление причин сбоев.
• Участие в выстраивании внутренних процедур.
• Работа с командой поддержки и разработчиками.
• Контроль исполнения SLA и KPI по времени откликов.
• Подготовка отчётности и документации по изменениям.

Требования:
• Опыт в администрировании цифровых продуктов.
• Базовые знания инфраструктуры Web3 или DeFi.
• Умение работать в условиях изменяющихся требований.
• Навыки коммуникации с техническими и нетехническими командами.
• Структурность, точность в документации.
• Готовность к пошаговому обучению по внутренним процессам.
• Уверенное владение task-менеджерами и CRM.

Условия:
• Удалённая работа с прозрачной системой задач.
• Наставничество на старте.
• Варианты графика с возможностью совмещения.
• Доступ к системе внутреннего развития.
• Возможность перейти в управленческую роль.