Специалист технической поддержки SAP

О компании:
SAP — мировой лидер в области корпоративного программного обеспечения, поставщик решений для управления бизнес-процессами, аналитики и облачных сервисов. Компания помогает предприятиям всех масштабов оптимизировать работу, повышать эффективность и адаптироваться к меняющимся условиям рынка.

Обязанности:

• Предоставление технической поддержки клиентам и партнерам компании по вопросам настройки и эксплуатации программных продуктов SAP

• Диагностика и устранение программных и системных ошибок в продуктах SAP

• Взаимодействие с разработчиками и техническими командами для решения сложных задач

• Подготовка и обновление документации по технической поддержке

• Обучение пользователей и проведение вебинаров по продуктам компании

• Мониторинг и анализ поступающих заявок, формирование предложений по улучшению сервисов

Требования:

• Высшее образование в области ИТ, компьютерных наук или смежных дисциплин

• Опыт работы в технической поддержке или сервисной службе от 3 лет

• Знание архитектуры и функционала продуктов SAP (SAP ERP, SAP S/4HANA, SAP Cloud Platform)

• Владение SQL, опыт работы с базами данных будет плюсом

• Английский язык — уровень не ниже B2 для общения с международными клиентами

• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение работать в команде

Условия:

• Трудоустройство согласно трудовому законодательству с полной социальной защитой

• Конкурентный уровень заработной платы с системой премирования

• Возможность удалённой работы и гибкого графика

• Обучение за счёт компании и участие в международных проектах

• Корпоративные мероприятия и комфортная рабочая среда