Оператор пользовательских запросов на платформах с токен-механиками

Обязанности:
• Обработка обращений через форму или чат.
• Проверка корректности запросов на операции.
• Направление сложных кейсов в технический отдел.
• Обновление базы типовых ответов.
• Формирование отчётов по обращениям.
• Участие в тестировании клиентского интерфейса.

Требования:
• Коммуникабельность и грамотная письменная речь.
• Навыки работы с тикет-системами.
• Быстрое понимание логики платформ и пользовательского поведения.
• Уверенный пользователь ПК.
• Интерес к технологиям нового поколения — как плюс.

Условия:
• Сменный график с гибкой привязкой к часам.
• Система премирования за качество и скорость.
• Пошаговое обучение и доступ к базе инструкций.
• Минимум бюрократии, фокус на эффективность.
• Возможность перейти в аналитическое или продуктовое направление.
• Совместные еженедельные разборы кейсов.