Ассистент по сопровождению DeFi-продуктов

Обязанности:

• Обработка входящих запросов от пользователей через внутренний чат
• Контроль корректности отображения операций в пользовательском интерфейсе
• Передача технических инцидентов на второй уровень поддержки
• Сбор обратной связи по новым функциям и интерфейсам
• Проверка документации на актуальность
• Сопровождение релизов с точки зрения пользовательского опыта

Навыки и качества:

• Умение структурировать информацию и чётко излагать мысли
• Базовое понимание архитектуры DeFi-протоколов
• Навыки работы с CRM или helpdesk-системами
• Высокая обучаемость и инициативность
• Способность работать в режиме многозадачности
• Преимущество — опыт в клиентском сопровождении digital-продуктов

Условия:

• Постоянная поддержка от тимлида и наставника
• Удалённый формат с возможностью гибкого планирования
• Премии по результатам квартального KPI
• Развитие в сторону продуктовой или UX-аналитики
• Корпоративный доступ к образовательным платформам
• Регулярные сессии обратной связи для профессионального роста