Менеджер пользовательских операций на блокчейн-платформе

Обязанности:
• Сопровождение пользовательских транзакций через интерфейс платформы.
• Отслеживание корректности выполнения операций в on-chain режиме.
• Ведение внутренних реестров и логов транзакций.
• Работа с обращениями по задержкам и статусам переводов.
• Коммуникация с технической поддержкой при сложных кейсах.
• Сбор метрик по активности пользователей.
• Составление отчётности по обращениям и сбоям.
• Ведение базы типовых решений и инструкций.

Требования:
• Понимание принципов работы публичных блокчейнов.
• Навыки общения с пользователями и фиксации заявок.
• Опыт в службе поддержки, клиентском сервисе или верификации данных — желательно.
• Умение работать с технической документацией и интерфейсами.
• Аккуратность при работе с транзакциями и логами.
• Готовность адаптироваться к быстро меняющейся среде.

Условия:
• Участие в операционной поддержке blockchain-продукта.
• Работа из любой точки мира.
• Поддержка на этапе вхождения.
• Возможность перейти в advanced user operations или compliance-направление.