Специалист по взаимодействию с кошельками пользователей

Обязанности:
• Помощь пользователям при подключении и авторизации через кошельки.
• Отслеживание технических и транзакционных ошибок.
• Ведение базы инструкций по основным интерфейсам.
• Сбор заявок на восстановление доступа и маршрутизация.
• Коммуникация с разработчиками при системных сбоях.
• Поддержка тестирования новых методов входа и аутентификации.
• Составление кратких объяснений для базы знаний.
• Контроль за соблюдением процедур безопасности.

Требования:
• Базовое понимание принципов работы wallet-платформ.
• Навыки общения с пользователями и фиксации технических кейсов.
• Умение проверять операции через блокчейн-обозреватели.
• Опыт в техподдержке или пользовательском интерфейсе — как преимущество.
• Внимательность и стрессоустойчивость.
• Интерес к экосистеме Web3 и клиентскому взаимодействию.

Условия:
• Работа в клиентском направлении Web3-платформы.
• Плавное обучение структуре wallet-интеграций.
• Возможность расти в сторону user experience или технической поддержки.
• Полностью удалённая позиция.