Модератор P2P-платформы

Обязанности:
• Рассмотрение спорных ситуаций между участниками сделок.
• Проверка предоставленных доказательств и принятие решений.
• Сопровождение пользователей по стандартным кейсам.
• Поддержка справедливости и корректности исполнения условий.
• Ведение внутренней базы прецедентов и решений.
• Мониторинг подозрительной активности и эскалация по шаблону.
• Коммуникация с безопасностью и техподдержкой по сложным кейсам.
• Поддержка доверия к платформе среди участников.

Требования:
• Внимательность и способность анализировать конфликты беспристрастно.
• Опыт в модерации, поддержке или арбитраже — желателен.
• Умение соблюдать инструкции и внутренние регламенты.
• Базовые знания в области криптовалют и P2P-сделок.
• Спокойствие при работе с эмоционально окрашенными ситуациями.

Условия:
• Работа в блоке модерации и сопровождения сделок.
• Удалённый формат с возможностью сменной занятости.
• Обучение кейсам и внутренним стандартам.
• Возможность перейти в управление безопасностью или арбитраж.