Менеджер клиентской поддержки в Web3-продукте

Обязанности:
• Обработка обращений пользователей по подключению кошельков и работе с интерфейсом.
• Решение простых технических вопросов через чат и почту.
• Поддержка документации для клиентов и шаблонов ответов.
• Фиксация повторяющихся проблем для команды разработки.
• Помощь при подтверждении транзакций и регистрации событий.
• Проверка корректности отображения данных на платформе.
• Коммуникация с внутренними командами при сложных кейсах.
• Ведение статистики по нагрузке и откликам.

Требования:
• Грамотная письменная речь и вежливое общение.
• Уверенное пользование браузером и онлайн-интерфейсами.
• Понимание принципов работы децентрализованных интерфейсов.
• Умение чётко структурировать информацию.
• Готовность к разным уровням сложности обращений.

Условия:
• Гибкий график в удалённой команде.
• Простые и понятные задачи на старте.
• Возможность перехода в более технические роли.
• Командная поддержка и обучающие материалы.