Менеджер поддержки e-commerce-инфраструктуры токенов

Обязанности:
• Ведение учёта пользовательских обращений по вопросам переводов и подключений.
• Контроль корректности операций в рамках цифровой платформы.
• Обновление внутренней базы вопросов и стандартных решений.
• Взаимодействие с технической частью по нестандартным ситуациям.
• Участие в тестировании новых функций для обработки расчётов.
• Подготовка оперативных отчётов по активности и нагрузке.
• Мониторинг стабильности цифровой среды.
• Поддержка процессов автоматизации на стороне клиентского интерфейса.

Требования:
• Уверенное владение цифровыми сервисами и мессенджерами.
• Способность обрабатывать повторяющиеся запросы точно и быстро.
• Базовое понимание работы кошельков и распределённых платформ.
• Стремление к порядку в задачах и информации.
• Опыт в сфере e-commerce или онлайн-расчётов — приветствуется.

Условия:
• Работа в гибридном режиме (онлайн/офис по желанию).
• Обучение через реальную практику.
• Поддержка со стороны старших коллег.
• Прозрачная система задач и оценок.