Координатор клиентских запросов в DeFi-платформах

Обязанности:
• Обработка входящих обращений пользователей по транзакционным вопросам.
• Сопровождение пользователей при взаимодействии с интерфейсами.
• Регистрация и фиксация нестандартных кейсов.
• Передача сложных запросов в технический отдел.
• Поддержание базы часто задаваемых вопросов.
• Ведение сводных таблиц по типам обращений.
• Отслеживание ошибок на стороне пользователя и платформы.
• Подготовка рекомендаций по улучшению клиентского опыта.

Требования:
• Грамотная письменная коммуникация.
• Умение разбираться в интерфейсах платформ.
• Внимание к деталям и логике действий.
• Терпение и клиентоориентированность.
• Знание английских терминов в интерфейсах — желательно.

Условия:
• Полностью удалённая работа.
• Гибкая система задач.
• Поддержка со стороны опытных специалистов.
• Простой процесс ввода в должность.