Координатор пользовательских запросов в Web3

Обязанности:
• Обработка обращений по интерфейсу, транзакциям и подключению сервисов.
• Консультации по стандартным действиям в распределённой сети.
• Контроль качества ответов и сопровождение сложных случаев.
• Участие в формировании базы знаний.
• Сбор статистики по обращениям и отчётность.
• Помощь в организации обучающих материалов.
• Проверка работы пользовательского интерфейса.
• Передача технических инцидентов в разработку.

Требования:
• Грамотная письменная речь.
• Навыки общения с пользователями в текстовом формате.
• Базовое понимание Web3-функционала и работы с кошельками.
• Умение быстро находить информацию и формулировать решения.
• Опыт в поддержке будет преимуществом.

Условия:
• Удалённая занятость.
• Чёткая структура взаимодействия.
• Командная поддержка при сложных задачах.
• Гибкий график, ориентированный на результат.